“高质效办好每一个案件”

　　中宁县人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦杞乡杞风特有人文环境，倾心打造“暖馨杞乡”民生服务品牌，以“聚三心谱三篇”亮点工作为抓手，扎实做深民生矛盾化解、做实司法救助专项、做细律师权利保障、做优自办案件质效等控申检察业务，兼顾落实“我把群众当亲人”检察理念落地生根，让为民办实事惠民枝展枝繁叶茂，生动诠释以人民为中心的新时代检察情怀，进而不断满足人民群众日益增长的法治需求、美好愿景。

　　实践初心，着力抒写“暖馨杞乡”民生服务亮点篇

　　杞乡百姓事，枝叶总关情。今年以来，中宁县人民检察院控告申诉检察部门不断强化业务党建引领、明晰人民至上宗旨、坚守检察为民初心，主动融入服务大局，结合县域民生民情实际，创新推出“暖馨杞乡”控申检察服务亮点品牌，以创新促发展、以特色促提升。

　　突出“党建＋控申”政治引领。牢牢守好、用好党的群众基础，把群众对党的信任根基深植于控申检察工作开展始终，依托“检心为民”党员先锋队，切实发挥党员先锋示范“旗帜”作用，融党建红于检察蓝点缀控申工作服务杞乡、服务于民鲜明品牌。

　　突出控申检察职责初心。控告申诉检察作为检察业务部门之一，最为突出的职能特点是围绕于民、情系于民、直面人民，面对新时代新挑战，更加以求极致的态度回答时代考卷，践行控申检察初心使命，才能真正做到让发展答卷更有“温度”，让民生答卷更有“厚度”。

　　突出杞乡人文社会关注。中宁县人民检察院所处地被誉为“中国枸杞之乡”，本地经济产业发展迅猛、人口聚居情况交错复杂，涉检信访内容存量、增量重叠涌现，我院控申部门深刻研判把握，倾心打造“暖馨杞乡”控申成为杞乡人民愿意来、乐意说、满意归的幸福驿站。

　　昭示检心，倾力打造“暖馨杞乡”为民控申检察篇

　　完备便民设施提升服务水平。从来访群众踏入12309检察服务中心办案区始，以为民标语拉近检群距离、以业务提示板便利群众选择、以温馨环境消弭内心隔阂。注重在服务中突出“细”的基准，配备有急救药箱、便民雨伞、自助查询电子屏、文书样本指南等功能设备，践行便民服务宗旨；在工作中突出“精”的理念，设置有情绪疏导心理咨询、检察长接访、集体访接待等功能室，实现控申工作精细化转变与高质量检察服务一体推进。

　　规范工作流程回应群众呼声。紧握“件件有回复”程序性“破题”之匙，畅通“五位一体”来访来信通道，落实专人专责、各环节把控、全员全流程监控、内外部协同监督机制，让信访群众在七日内程序性回复、三个月内办理过程或结果答复两个100%中，切实感受到检察机关服务群众的诚意，将“民有所呼、我有所应”落到实处，为后续“解题”工作打牢信任基础。

　　强化职业素养严实文明接待。着眼文明示范接待窗口同步争创，以司法礼仪培训外塑为民形象、以业务能力提升内强办事本领，严明“腿要勤、腰要弯、言要朴、笑要挂脸上”的日常接访接待标准。使热情服务，让群众少等一分钟；细心服务，让群众少一趟奔波的做法成为“暖馨杞乡”控申持之以恒坚守的为民情怀。

　　恪守民心，精心绘画“暖馨杞乡”纾困解难暖心篇

　　利民之事，丝发必兴。“暖馨杞乡”控申始终坚守履职效能再深化初衷，锚定困扰群众生活操心事、烦心事、揪心事，以求极致的态度，高质效办好每一个案件，让公平正义成为杞乡人民实实在在可收获的幸福感。

　　息民怨、排民忧，抓实矛盾就地解、关系及时修。小到邻里矛盾、婚姻失和，大到经济纠纷、人身损害调处化解，“暖馨杞乡”控申坚持用好“首办压实、分级接待、协同化解、举措穷尽”四项工作机制。常态常效落实院领导包案办理首次信访事项，重点针对三类特殊信访事项，以“真抓实包”促4件立案监督、1件刑事申诉案止争定纷。深化运用检察长接访接待制度，分级接待12名来访当事人，用高位统筹做法回应群众更高期待，实现“事心双结”。齐心共筑矛盾纠纷化解联动机制，携手律师参与释法说理42件次、包案化解1件次，巧借外力谋“捷径”、提质效。多措并举构建多元矛盾化解体系，深化运用公开听证、上门听证12件次，用公开促公正赢公信。着眼“山重水复”穷尽式举措，让民怨民忧于萌芽之态就地消解，修复被破损的邻里、亲友关系，换得信访群众“柳暗花明”开颜笑。

　　纾民困、解民难，紧盯困难发现早、帮扶多元化。在群众“最盼”上见真情、“最急”上动真招、“最难”上下真功。主动着眼民困民难，做深做实检察环节国家司法救助工作，扎实开展“司法救助助力全面推进乡村振兴”专项活动和“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”等活动，对符合国家司法救助条件的34名涉案困难群体“应救尽救”“应救即救”，发放司法救助金27万元，其中涉困难妇女5人、未成年人5人，农村脱贫监测户2人。衔接多元社会帮扶，对因案致身心受创的困难妇女、未成年人，依托与妇联会签《关于建立困难妇女国家司法救助工作协作机制的实施意见》、联同未检部门及时制定帮扶计划，纳入重点关注对象适时进行心理干预。对因案易致辍学在校学生，开通救助绿色通道并及时走访所在村社，跟踪回访鼓励本人完成学业。真正让检察长期关怀驱散萦绕在受害家庭中的阴霾，治愈因案产生的续发性创伤，做实人民检察为人民的时代担当。

　　巧赋能、提质效，拓宽工作新路径、业务新领域。立足本职，积极构思“数字检务”工作模式，推动控申业务与数字检察深度融合，进而驱动新时代控申工作整体提质增效、创新发展，实现更高水平的能动履职。借鉴构思国家司法救助线索摸排法律监督模型，成功救助案件18件。通过与县司法局会签的《关于建立检律协作常态化沟通交流机制的意见》为依托，借鉴运用律师知情权受阻类案监督模型，主动获取法律援助中心指派援助律师信息，精心运营，切实为律师权利保障工作注入新动能，进一步促推法律职业共同体构建。

　　法边余墨，案后余思。今后，中宁县人民检察院将持续准确把握新时代控告申诉检察工作定位，擦亮“暖馨杞乡”控申窗口，着力在服务杞乡大众、中心大局中寻提升、能作为、敢担当。